Chuyện về cửa hàng xăng dầu Top 1 miền Bắc của PVOIL

Được biết, cửa hàng xăng dầu (CHXD) Đông Ninh Phúc (đặt tại Km 9+400, cao tốc Cao Bồ - Mai Sơn, phường Đông Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình) chính thức vận hành từ năm 2022. Năm 2023, sản lượng bán hàng bình quân đạt trên 430m³, sang năm 2024 sản lượng tăng hơn 1,5 lần và tiếp tục duy trì đà tăng trong năm 2025, nâng mức sản lượng bán hàng bình quân của năm trên 1.100m³. Chỉ tính riêng giai đoạn cuối năm 2025, cửa hàng liên tục ghi nhận các mốc sản lượng mới, đáng kể là tháng 12, sản lượng bán hàng của cửa hàng lập kỷ lục 1.515m³/tháng.

CHXD Đông Ninh Phúc nằm trên tuyến cao tốc Cao Bồ - Mai Sơn thuộc địa phận phường Đông Hoa Lư.

Những con số “biết nói” ấy thôi thúc chúng tôi thực hiện chuyến khảo sát thực địa vào những ngày cuối tháng 3/2026. Bước vào khuôn viên cửa hàng giữa cái nắng cuối xuân đã bắt đầu oi, ấn tượng đầu tiên là sự thoáng đãng, sạch sẽ đến bất ngờ. Khác với không khí nồng mùi nhiên liệu thường thấy tại các trạm xăng, không gian tại Đông Ninh Phúc mang lại cảm giác mát mẻ, dễ chịu.

Dù đã bước vào giờ nghỉ trưa, nhịp độ làm việc tại đây vẫn rất hối hả. Nhân viên túc trực liên tục để phục vụ luồng xe gia đình, xe du lịch và những đoàn xe tải, container nườm nượp ra vào. Phía sau khu vực cột bơm là khoảng sân rộng rãi cùng hệ thống nhà vệ sinh sạch sẽ. Đặc biệt, việc bố trí khu vực nhà tắm riêng biệt cho lái xe đường dài chính là “điểm cộng”, tạo nên sự hài lòng và gắn bó của giới tài xế với thương hiệu PVOIL.

Anh Lê Trung Kiên - Cửa hàng trưởng CHXD Đông Ninh Phúc.

Đón tôi là anh Lê Trung Kiên - Cửa hàng trưởng CHXD Đông Ninh Phúc. Với phong thái cởi mở, anh chia sẻ về quá trình gắn bó và phát triển cùng hệ thống PVOIL.

Anh Kiên thuộc thế hệ nhân sự đầu tiên được đào tạo bài bản về kinh doanh xăng dầu của PVOIL. Cơ duyên đến với nghề cũng khá đặc biệt: anh nhận công tác tại PVOIL Thanh Hóa đúng ngày, đúng tháng, đúng năm với một cô gái - người sau này trở thành “hậu phương” vững chắc, đồng hành cùng anh suốt hơn hai thập niên.

Nhân viên CHXD luôn hòa nhã, niềm nở phục vụ, mang đến sự hài lòng khách hàng.

Qua trao đổi, chúng tôi hiểu thêm về bề dày kinh nghiệm của anh Kiên. Từ thời gian công tác tại CHXD Thái Thịnh (Hà Nội) đến các cửa hàng ở Thái Nguyên, Thái Bình, Nam Định…, mỗi chặng đường đều là một bài học thực tế quý giá mà anh tích lũy được.

Anh Kiên chia sẻ, mỗi khi tiếp quản một địa bàn mới, việc quan trọng là nghiên cứu để tìm ra cách “đánh” thị trường phù hợp. Anh nói vui, để hiểu khách hàng, nhất là cánh tài xế đường dài, cần chịu khó đến những nơi họ thường tụ tập khi dừng nghỉ. Mình nghe họ bàn tán đủ thứ chuyện trên đời, nhưng thực chất là đang tìm cách tiếp cận, nắm bắt tâm lý và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đường dài.

Làm rõ thêm khái niệm “đánh” thị trường, anh giải thích đó là sự kết hợp giữa uy tín, chất lượng sản phẩm PVOIL và dịch vụ từ những chi tiết nhỏ. Đơn cử như giữ nhà vệ sinh sạch sẽ, hay đáp ứng thói quen sử dụng “nước mui” miễn phí của tài xế xe tải, xe kéo.

Những dịch vụ kèm theo như nước mui, cà phê đã tạo được thiện cảm của các tài xế đường dài.

Không chỉ dừng lại ở xăng dầu, cửa hàng còn tinh tế phối hợp đặt ki-ốt cà phê ngay cạnh để các bác tài nghỉ ngơi, nạp caffeine cho tỉnh táo. Những chai nước suối tặng kèm trong các dịp đặc biệt cũng là cách Đông Ninh Phúc “giữ chân” khách hàng bằng sự chân thành.

Khi hỏi về những nhọc nhằn của nghề, anh Kiên khẳng định ngay: “Vất lắm, khó mà kể hết được”. Đặc thù của cửa hàng là lượng khách đổ về đông nhất vào... ban đêm. Vì vậy, đội ngũ trực bán hàng tại đây chủ yếu là nam giới. Những lúc cao điểm, đặc biệt là trong các đợt biến động giá xăng dầu vừa qua, anh Kiên lại cùng anh em trực chiến, bán hàng trắng đêm. “Cái nghề dịch vụ này nhìn thì đơn giản, nhưng chỉ cần một phút lơ là, bơm nhầm loại nhiên liệu là có thể mất cả tháng lương” - anh bộc bạch.

Cán bộ nhân viên CHXD Đông Ninh Phúc luôn thân thiện, tự hào là một phần của PVOIL.

Chính vì áp lực đó, anh luôn sát sao nhắc nhở anh em, truyền tay nhau những “mẹo” để nhận biết xe xăng, xe dầu nhanh nhất. Bên cạnh tác phong phục vụ chuyên nghiệp, công tác an toàn, vệ sinh luôn được đặt lên hàng đầu.

Theo đúng tinh thần chỉ đạo từ lãnh đạo của Công ty, Tổng công ty, cửa hàng trưởng phải luôn như “mắt cú”, kiểm soát chặt chẽ mọi nguy cơ cháy nổ. Anh cho biết, không phải bác tài nào cũng ý thức đầy đủ về rủi ro; có trường hợp vừa xuống xe đã quen tay châm thuốc, nếu mình không tinh ý nhắc nhở kịp thời thì hậu quả khó lường.

Chia tay chúng tôi, anh Kiên hào hứng kể rằng ngay khi biết tin cửa hàng xác lập kỷ lục mới, lãnh đạo Tổng công ty đã gọi điện chúc mừng và động viên kịp thời. Những phần thưởng xứng đáng cho cá nhân và tập thể không chỉ là sự ghi nhận về con số, mà còn là nguồn động lực to lớn để anh em vững tâm bám trụ trạm xăng.

Câu chuyện tại Đông Ninh Phúc đã giúp chúng tôi hiểu thêm về nét đẹp văn hóa kinh doanh của PVOIL. Đó là sự gắn kết, thấu hiểu từ cấp lãnh đạo đến người lao động trực tiếp. Ở đó, mỗi cá nhân đều mang trong mình niềm tự hào và trách nhiệm, cùng hướng tới mục tiêu đưa PVOIL trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp năng lượng cho đời sống và phát triển kinh tế đất nước.

Thành Công

[VIDEO] BSR và PVOIL thúc đẩy tiêu thụ xăng E10 RON95 tại Quảng Ngãi

NMLD Dung Quất và Nghi Sơn vận hành với công suất cao để nguồn cung xăng dầu không bị gián đoạn

Việt Nam có nhiều dư địa phát triển ngành nhiên liệu sinh học